Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Versino Skills — hostovaná znalostní služba pro SAP Business One
§ 1 Rozsah platnosti, smluvní strany, postavení podnikatele
(1) Tyto VOP platí pro všechny smlouvy o užívání hostované služby „Versino Skills" (dále jen „služba" nebo „skills"), uzavřené mezi Versino AG (dále jen „Versino") a zákazníkem prostřednictvím obchodu na adrese https://aishop.versino.de.
(2) Nabídka je určena výhradně podnikatelům ve smyslu § 14 německého občanského zákoníku (BGB). Objednávkou zákazník potvrzuje, že jedná jako podnikatel; spotřebitelské právo na odstoupení od smlouvy neexistuje.
(3) Odchylné podmínky zákazníka neplatí, ani pokud jim Versino výslovně neodporuje.
§ 2 Definice pojmů
Služba / platforma: aplikace provozovaná společností Versino a dostupná
přes internet na adrese skills.versino.de, která poskytuje kurátorované odborné
znalosti SAP B1 jako konektor Model Context Protocol (MCP).
Skill: kurátorovaný znalostní balíček k jedné tematické oblasti SAP B1, vytvořený ze zpracovaných supportních případů a dokumentace.
Firemní login: přístup zřízený pro každého zákazníka (uživatelské jméno + heslo, přihlášení přes OAuth), přes který službu užívají zaměstnanci zákazníka.
Tarif: Neomezený (bez denního kontingentu) nebo Kompakt (zvýhodněný, s denním kontingentem obsahových dotazů na firmu).
MCP konektor / AI klient: zákazníkem zvolená aplikace třetí strany podporující MCP (např. Claude) včetně jazykového modelu, který za ní stojí, přes kterou zákazník službu připojuje.
§ 3 Předmět smlouvy a popis plnění
(1) Versino poskytuje zákazníkovi po dobu trvání smlouvy online přístup ke službě („software as a service"). Nedochází k poskytnutí softwaru ke stažení nebo instalaci; provoz platformy zajišťuje Versino.
(2) Služba dodává připojenému AI klientovi odborné znalosti k SAP Business One ve formě znalostních výňatků s uvedením zdroje. Rozsah funkcí se řídí objednanými skills (jednotlivě nebo jako kompletní balíček) a zvoleným tarifem.
(3) Služba nepřistupuje k systému SAP Business One zákazníka a nezpracovává obchodní data SAP zákazníka. Dodává výhradně odborné znalosti.
(4) Konkrétní obsahovou úplnost, aktuálnost nebo vhodnost pro účel nad rámec popisu plnění je Versino povinno poskytnout pouze tehdy, je-li výslovně sjednána v textové podobě. Služba je poskytována v aktuálně dodávané podobě; obsah je průběžně udržován, aniž by existoval nárok na konkrétní rozsah.
§ 4 Uzavření smlouvy
(1) Prezentace v obchodě je výzvou k podání nabídky.
(2) Odesláním objednávky (výběr skills resp. balíčku, tarifu a modelu doby trvání, zadání firemních a fakturačních údajů a potvrzení postavení podnikatele a těchto VOP) podává zákazník závaznou nabídku. Smlouva je uzavřena potvrzením ze strany Versino, nejpozději zřízením firemního loginu.
(3) Platby zpracovává poskytovatel platebních služeb Stripe. Přístupové údaje obdrží zákazník po úspěšné platbě e-mailem.
(4) Zákazník souhlasí s tím, že Versino zahájí poskytování přístupu ihned po uzavření smlouvy.
§ 5 Přístup, firemní login a užívání
(1) Versino zřizuje pro každého zákazníka jeden firemní login. V rámci zákazníka (podniku) smí službu přes tento login užívat libovolný počet zaměstnanců; předávání třetím osobám mimo podnik nebo užívání takovými osobami je nepřípustné.
(2) Zákazník uchovává přístupové údaje v tajnosti, chrání je před neoprávněným přístupem a při prvním přihlášení změní původně přidělené dočasné heslo. Zákazník odpovídá za veškeré jednání provedené přes jeho firemní login.
(3) Zákazník smí službu užívat pouze pro vlastní interní obchodní účely. Nepřípustné jsou zejména: automatizované hromadné dotazování, systematické vytěžování (scraping), rozmnožování, ukládání do zásoby nebo další šíření znalostního obsahu, budování vlastní nebo cizí znalostní databáze z obsahu, další prodej nebo poskytování přístupu třetím osobám a obcházení mechanismů přístupu, kontingentů nebo vodoznaků.
(4) Dodávaný obsah nese vždy, nezávisle na tarifu, neviditelný vodoznak specifický pro zákazníka k identifikaci v případě neoprávněného předání.
(5) V tarifu Kompakt platí navíc uvedený denní kontingent obsahových dotazů na firmu; v tarifu Neomezený denní limit neexistuje.
(6) Versino je oprávněno přístup při důvodném podezření na závažné porušení odst. 1–5 dočasně zablokovat; § 10 (výpověď) zůstává nedotčen.
§ 6 Práva ke znalostnímu obsahu
(1) Veškerá práva ke službě a znalostnímu obsahu (skills), včetně všech autorských, databázových, známkových a jiných práv, náleží společnosti Versino resp. jejím poskytovatelům licencí. Zákazník získává na dobu trvání smlouvy jednoduché, nevýhradní, nepřenosné a nesublicencovatelné právo užívat obsah prostřednictvím služby pro vlastní interní účely.
(2) Užití nad rámec smluvního užívání, zejména trvalé ukládání, rozmnožování nebo zpřístupňování obsahu veřejnosti, je bez předchozího souhlasu Versino v textové podobě nepřípustné.
§ 7 Plnění třetích stran — AI klienti a jazykové modely
(1) Služba poskytuje rozhraní; nezahrnuje AI klienta ani jazykový model. Jde o plnění třetích stran, která nejsou předmětem smlouvy.
(2) Zákazník rozhoduje na vlastní odpovědnost, kterého AI klienta a který jazykový model použije. Pokud jsou přitom data předávána poskytovateli jazykového modelu (např. Anthropic, OpenAI, Microsoft, Google), děje se tak na výhradní odpovědnost zákazníka; potřebné právní základy v oblasti ochrany osobních údajů a smluvního práva si zajistí sám.
(3) Upozornění k výsledkům AI: Výstupy generované jazykovými modely mohou být chybné, neúplné nebo zavádějící. Služba dodává podpůrné odborné znalosti a nenahrazuje odborné posouzení. Zákazník je povinen výsledky před produktivním použitím — zejména před změnami ve svém systému SAP — samostatně zkontrolovat.
§ 8 Dostupnost, provoz a údržba
(1) Versino provozuje službu s péčí řádného poskytovatele a usiluje o vysokou dostupnost v ročním průměru. Konkrétní dostupnost nebo úroveň služeb (SLA) je Versino povinno poskytnout pouze tehdy, je-li výslovně sjednána v textové podobě.
(2) Z dostupnosti jsou vyňata ohlášená okna údržby a doby, kdy služba není dostupná z důvodů, které Versino nezavinilo (zejména vyšší moc, poruchy subdodavatelů, výpadky sítě nebo datového centra, § 14).
(3) Versino smí službu dále rozvíjet a přizpůsobovat obsah, funkce nebo technické provedení, pokud zůstane zachován smluvní základní užitek.
§ 9 Ceny a platby
(1) Platí ceny uvedené v obchodě v okamžiku objednávky. Účtuje se za objednaný skill resp. za kompletní balíček, ve zvoleném tarifu; všechny ceny jsou bez zákonné DPH.
(2) Zákazník volí mezi měsíčním vyúčtováním a roční smlouvou. U roční smlouvy se částka účtuje jednorázově předem.
(3) Odměna je splatná předem; platba probíhá přes Stripe. DIČ a fakturační adresu zadává zákazník při placení (checkout).
(4) Při prodlení s platbou je Versino oprávněno po marném uplynutí přiměřené lhůty přístup zablokovat a/nebo vypovědět smlouvu ze závažného důvodu (§ 10). § 288 BGB zůstává nedotčen.
(5) Versino je oprávněno upravovat ceny pro budoucí zúčtovací období v textové podobě; změny nabývají účinnosti nejdříve 6 týdnů po oznámení. V případě zvýšení má zákazník mimořádné právo výpovědi k okamžiku účinnosti.
(6) Zákazník může započíst pouze nesporné nebo pravomocně přiznané pohledávky.
§ 10 Doba trvání a výpověď
(1) Smlouva začíná zřízením firemního loginu.
(2) Při měsíčním vyúčtování je smlouva vypověditelná měsíčně a bez výpovědi se prodlužuje vždy o další měsíc. U roční smlouvy činí doba trvání 12 měsíců s prodloužením vždy o dalších 12 měsíců, není-li včas vypovězena.
(3) Výpovědi a změny objednaných skills provádí zákazník přes zákaznický portál Stripe („Správa předplatného"). Každá výpověď vyžaduje minimálně textovou podobu.
(4) Právo na mimořádnou výpověď ze závažného důvodu zůstává nedotčeno. Závažný důvod je pro Versino dán zejména při prodlení s platbou delším než jeden měsíc nebo při závažném porušení § 5 nebo § 6.
(5) Ukončením smlouvy končí přístup; Versino odejme aktivaci a deaktivuje firemní login. Nárok na vydání nebo další užívání obsahu neexistuje.
(6) Mimořádné právo výpovědi při výpadku nezbytných systémů třetích stran. Versino je oprávněno k mimořádné výpovědi, pokud se poskytování plnění stane trvale nebo na nepřiměřeně dlouhou dobu nemožným či hospodářsky neúnosným, protože poskytovatel nezbytných systémů třetích stran (zejména přihlašovací, platební, hostingové nebo AI infrastruktury) přístup zablokuje, ukončí nebo změní způsobem, který Versino nezavinilo. Již předem zaplacené odměny za dosud neposkytnutá plnění Versino vrátí poměrně.
§ 11 Záruka / vady
(1) Vada existuje pouze tehdy, odchyluje-li se služba pro zákazníka podstatným způsobem od platného popisu plnění.
(2) Versino neručí za to, že služba poběží bez přerušení nebo bez chyb, že bude spolupracovat s každým AI klientem nebo jazykovým modelem, ani že dodaný obsah je pro konkrétní jednotlivý případ úplný, aktuální nebo správný. Za obsahovou správnost výsledků AI se záruka nepřebírá (§ 7 odst. 3).
(3) V případě oprávněné vady poskytne Versino dodatečné plnění odstraněním v přiměřené lhůtě. U trvalých závazkových vztahů nastupuje při selhání místo odstoupení a slevy právo na mimořádnou výpověď. Náhrada škody pouze podle § 13.
§ 12 Ochrana osobních údajů
(1) Platí prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Versino AG na adrese https://versino.de/datenschutz/.
(2) Doplňkově platí pro hostovanou službu „Versino Skills": Jelikož službu provozuje Versino, zpracovává Versino — nad rámec zpracování popsaného v prohlášení o ochraně osobních údajů — jako správce zejména:
- přihlašovací údaje a údaje firemního loginu (uživatelské jméno, firemní e-mailová adresa, název firmy) k poskytnutí přístupu OAuth (technicky přes přihlašovací/identitní službu);
- fakturační a platební údaje prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe;
- telemetrii v souladu s ochranou osobních údajů (metadata a názvy skills pro provozní kontrolu a kontrolu zneužití) — text dotazů se přitom neukládá;
- dotazy položené zákazníkem resp. jeho zaměstnanci výhradně dočasně ke zjištění odpovídajících znalostních výňatků.
(3) Služba je hostována v Německu; dodávaný obsah nese neviditelný vodoznak specifický pro zákazníka k identifikaci.
(4) Pokud Versino zpracovává osobní údaje z pověření zákazníka, uzavřou strany smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.
(5) Zákazník zajistí, že do dotazů nevloží osobní údaje třetích osob ani jiné důvěrné údaje, pro které neexistuje právní základ. Za předávání dat používanému AI klientovi a jeho poskytovateli jazykového modelu odpovídá zákazník (§ 7 odst. 2).
§ 13 Odpovědnost
(1) Versino odpovídá neomezeně při úmyslu a hrubé nedbalosti, při újmě na životě, těle nebo zdraví, při lstivě zamlčených vadách, v rámci převzaté záruky a podle zákona o odpovědnosti za výrobek.
(2) Při lehce nedbalostním porušení podstatné smluvní povinnosti (kardinální povinnost) je odpovědnost omezena na typickou, předvídatelnou škodu.
(3) V ostatním je odpovědnost — z jakéhokoli právního důvodu — vyloučena; při lehké nedbalosti Versino zejména neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé škody nebo následné škody.
(4) Existuje-li odpovědnost podle odst. 2, je co do výše omezena na 100 % odměny, kterou zákazník zaplatil za službu ve dvanácti (12) měsících před škodní událostí; více škodních událostí z obdobné příčiny se považuje za jednu škodní událost.
(5) Versino neodpovídá za škody vyplývající z chybných, neúplných nebo zavádějících výsledků AI, které zákazník před použitím nezkontroloval, ani za provoz nebo výpadek komponent třetích stran používaných zákazníkem (AI klient, jazykový model, síť). Spoluzavinění zákazníka se zohledňuje podle § 254 BGB.
(6) Výše uvedená omezení platí i ve prospěch zákonných zástupců, zaměstnanců, pomocníků a subdodavatelů Versino.
§ 14 Vyšší moc
Události vyšší moci zprošťují dotčenou stranu povinnosti plnit po dobu trvání a v rozsahu jejich účinků. Patří sem zejména přírodní události, epidemie, pandemie, válka, terorismus, úřední opatření, výpadky energie nebo sítě, kybernetické útoky a výpadky poskytovatelů cloudových služeb, datových center nebo platebních služeb. Trvá-li omezení déle než 30 kalendářních dnů, jsou obě strany oprávněny k mimořádné výpovědi.
§ 15 Mlčenlivost
Strany zacházejí s důvěrnými informacemi druhé strany důvěrně a používají je pouze pro smluvní účely. Výjimku tvoří informace, které jsou veřejně známé nebo musí být zpřístupněny na základě zákona či úředního nařízení. Povinnost trvá po dobu smlouvy a tři roky po jejím skončení.
§ 16 Práva třetích osob
SAP Business One a další uvedené produkty SAP, jakož i příslušná loga, jsou ochranné známky společnosti SAP SE. Další uvedená označení produktů a služeb jsou ochrannými známkami příslušných vlastníků. Z jejich uvedení nelze odvozovat žádné oprávnění k užívání.
§ 17 Změny těchto VOP
(1) Versino je oprávněno tyto VOP měnit s účinností do budoucna, pokud je to nutné k přizpůsobení změněným právním nebo technickým podmínkám a zákazník tím není nepřiměřeně znevýhodněn.
(2) Změny se oznamují v textové podobě a považují se za schválené, pokud zákazník do šesti týdnů nevznese námitku; na to Versino zvlášť upozorní. Vznese-li zákazník námitku, může Versino smlouvu řádně vypovědět k okamžiku účinnosti změny.
§ 18 Závěrečná ustanovení
(1) Platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
(2) Výlučným místem soudní příslušnosti je — pokud je to zákonně přípustné — sídlo společnosti Versino; Versino je rovněž oprávněno žalovat u obecného soudu zákazníka.
(3) Převod práv a povinností zákazníka vyžaduje předchozí souhlas Versino v textové podobě.
(4) Budou-li jednotlivá ustanovení neplatná, nebo se jimi stanou, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.
Versino AG — stav: červenec 2026, verze 1.0. Rozhodující je aktuálně platná verze zveřejněná v obchodě. Právně závazná je německá verze těchto obchodních podmínek.